客户关怀

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在IRyabo全站188ON COMPANY®,我们希望确保您有一个愉快的网上购物体验。您的100%满意是我们的目标。我们在这里为您服务,我们想确保您的购买是满意的!请随时给我们发邮件!

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销售税

TX, CA, FL, NC, NJ, NY, PA, VA和WA州的法律要求IRON COMPANY对仅发送到这些州内地址yabo全站188的订单收取当前的销售税率。

安全购物在铁公司yabo全站188

yabo全站188铁公司是一个安全可靠的地方为您购物。我们使用SSL安全证书加密所有进出我们网站的个人数据。我们不存储您的信用卡信息。每次您访问我们的网站,您将需要输入您的信用卡信息。我们有严格的隐私政策,我们从不把你的电子邮件地址泄露给任何人,仅此而已。所有的信用卡在您的网上订单被放置的实时收费。

在线订购问题

如果你在网上订购时遇到问题,而你无法完成订购过程,这可能是由于几个不同的原因:

  1. 您已超出您的卡公司允许的每日收费限额。每日限额可能低至每天500美元至1000美元。如果发生这种情况,请将卡片背面的号码调用并要求他们提升每日限制可能会做出诀窍。如果这将无法正常工作,请致电我们下订单,我们可以在一定数量的时间内以较小的增量向卡充电。(FYI - 大多数每日限制的人都不知道,直到我们引起他们的注意)
  2. 您的账单地址与您的卡不匹配。这个地址必须是你的信用卡公司每月寄给你的对账单的地址。如果您输入错误的账单地址,我们的地址验证系统将拒绝订单。

定价问题和错误

yabo全站188钢铁公司不对任何定价错误或错误负责。也就是说,我们是人,如果我们偶尔会犯一些罕见的错误,对产品定价不正确,我们将暂停您的订单,并与您联系,让您知道正确的价格。如果您决定取消订单或在获得正确金额授权的情况下继续订单,我们将全额退款。我们力求准确,这是一个罕见的事件,但我们只是想让您知道发生此问题时的程序。

如果您使用垃圾邮件过滤器,请确保我们的电子邮件地址(orders@ironcompany.com)被接收,否则您可能无法收到您的收据。

重要的航运信息

特殊的交付要求(如偏远地区、选定的大城市地区、仅通过渡轮服务到达的沿海地区或标准货运公司不定期服务的其他地区)将需要向客户收取额外费用。这些区域包括但不限于纽约曼哈顿区、纽约汉普顿区、华盛顿特区、佛罗里达州基斯佛罗里达州和马萨诸塞州玛莎葡萄园。很抱歉,我们无法通过UPS地面或联邦快递地面发送至邮政信箱地址。我们可以将符合USPS邮件规格的小订单(手套、皮带、夹持器等)运送到军队的APO地址。包括运输在内的物品仅在美国大陆范围内。阿拉斯加、夏威夷或美国大陆以外的任何地方均不包括运费,因此需要向客户收取额外费用。

交付指南 - 非常重要 - 请彻底阅读 - 所有交付都需要帮助和确认:

***请注意临时关闭的所有位置***
下订单时,请务必跟踪您的订单,以便有人可以使用
船的位置,当交付时,使您不收取重新交付费用,如果最初的交付尝试是错过的。

发货时,请确保装箱单上所列的一切都已包括在内,并且完好无损。如果客户没有在送货单上注明受损或交货不完整,则将对任何需要更换的受损产品或需要补货的缺货产品负责。在司机离开前,请确保在送货时彻底检查一切,并在送货单上注明任何缺货、可见的产品损坏或破损的包装材料。为了找到任何“隐蔽损坏”,您需要打开任何收缩膜、气泡膜和/或查看盒子内部。驾驶员必须并将等待这次检查。如果您的订单太大,无法在驾驶员等待时完全检查,请确保在账单上写上“待检查”,然后签名。这将有助于保护您,如果有“隐蔽损坏”或丢失的产品,后来发现。如果有人将为您接收此邮件,请确保他们也完全了解这些邮件递送指南。钢铁公司采取一切可能的措施教育我们的客户,使整个订购过程从交易到交货都能顺利进行。只有在我们客户的帮助下,钢铁公司才能保证成功交付您的产品。如果您在任何时候对我们的运输政策不确定,请在卡车到达之前毫不犹豫地询问我们。你可以发电子邮件给我们customerservice@ironcompany.com.yabo全站188

装运程序

大多数未通过UPS发货的订单将按照如下方式发货:

船通过我们的各种货运承运人之一的木托盘。本次交付仅被视为路边交付,并将由驾驶员自行决定交付至您所在地址的牵引拖车可接受的地点。交付时,客户需要在家中签署交付收据,并帮助从卡车尾部卸载各个包裹。对于大多数交付,客户将在交付前24小时收到通知。确保立即打开包装,检查是否有损坏或丢失的物品。如果我们的客户在收到产品后72小时内未报告丢失或损坏的产品,IRON COMPANY将无法更换。客户负责处理所有包装材料(包括纸箱、木制托盘、收缩包装、捆扎带和任何其他包装材料)。yabo全站188

如果客户(升降机门服务,内部交付等)要求额外服务,客户责任在订单之前让我们知道这一点。这些额外的服务将产生额外费用。所有订单都在正常营业时间周一至周五交付。

警告:大多数健身器材都是用塑料带子包装的。不要使用此塑料绑带携带这些沉重的物品,因为绑带可能断裂而造成伤害。使用手推车或类似的工具来移动这些沉重的箱子,或者另一个人来帮助你。

国际秩序

如果您居住在美国以外,并想订购我们的产品,请通过电子邮件联系我们的可用性和送货成本。yabo全站188铁公司有全球航运能力的大多数小和大项目。

*引用仅包括货运费用。报价不包括海关进口关税和/或税收,这是客户的责任。

订单发货后取消

如果订单在装运后被取消,客户将负责所有的运输费用。这意味着你将被收取运费给你,然后回到我们的仓库。yabo全站188如果客户没有及时取消订单,IRON公司将不承担责任。如果您需要取消订单,请在订单下达后的24小时内取消。一些退回的货物可能会要求我们收取重新进货的费用。

取消订购物品

一旦制造商确认订单已收到并进入生产计划,订单项不能取消而不受处罚。这通常发生在订单下达后的24小时内。根据制造商的生产计划或产品制造的复杂性,订单产品在完成之前要经历几个生产阶段,这可能需要几个星期甚至几个月的时间。如果生产没有进行很长时间,制造商可以回收或再利用用于制造的材料,取消可能是一个选择,但将适用取消费用。此费用将根据制造商和生产阶段的不同而有所不同。一旦通过了某些生产阶段,有些产品不能取消,否则会受到100%的处罚,因为制造商需要废弃不再可用的材料。

交付周期和交付日期

IRON COMPANY®或其交付服务提供的所有设备交付周期和交付日期仅为近似值,最终由我们的制造商和交付yabo全站188公司决定。这些预计的交付周期可以也将不时变化,尤其是对于定制项目。定制健身房设备、橡胶地板和垫子、自由重量和配件的生产交付周期可能会有很大差异,但通常在4-8周的范围内。在某些情况下,根据制造商的产量或容量限制,交付周期可能长达12周。有关产品的具体交付周期,请咨询。我们尽最大努力在报价或购买时提供最佳交付周期估计,但在某些情况下,超出我们控制的交付周期可能会延长。我们与我们的所有制造商和交付服务部门密切合作,确保您能及时收到订单。亚博全站手机app

损坏的产品返回

隐藏的损坏-如果您收到的产品有“隐藏的损坏”,请在收到这个损坏的产品后24小时内通知IRON COMPANY。yabo全站188不这样做可能导致拒绝从我们的供应商免费更换。确保所有的原始包装和商品,以备运输公司需要检查时使用。

可见的损坏-确保在司机离开前在送货纸上注明任何可见的损坏。如果包装有损坏,请在送货单上注明“以检验为准”,如果不能在司机离开前检查所有纸箱内容。如果你不在家注意可见的损坏,保留所有原始包装和商品,以备航运公司需要检查。如果有人会为你接收这个邮件,请确保他们也完全了解这些邮件发送指南。然后,你可以发邮件给customerservice@ironcompany.com的客服,以帮助你处理货物受损的问题。

返回

产品可在交付后30天内退货退款(请注意,运输和处理是不可退款的)。安排和预付运费的所有产品被退回方便是买方的责任。建议买方获得一个跟踪号码和足够的保险,以支付任何费用,以防产品在运输过程中损坏或丢失,返回制造商检查。所有产品退货必须联系卖方,产品必须以原始包装退回,并保持您收到时的全新状态。RMA#必须在归还任何物品之前发出。没有例外。

任何已购买且包含运费的退货产品(“包括运费”)将从退款中扣除IRON COMPANY®产生的实际运费。yabo全站188所有的运输和处理费用将退还产品运输错误或损坏。yabo全站188IRON COMPANY®保留检查所有退货产品的权利,如果退货产品损坏或产品内容未被退回,IRON COMPANY®可能会减少退款。一些退回的货物可能会要求我们收取进货费(15-25%,取决于制造商)。信用证将适用于原付款方式,少发货和处理后2天内收到退货。如果产品被制造商认为“无法销售”,那么将不会退款,如果他们想在那个点上保留商品,买方有责任支付运费回他们。

此退货政策不适用于特殊订单,健身房地板,健身房垫,攀爬绳索,攀爬网,皮带,皮革配件,可穿戴物品(手套等),曾经使用过的,以前组装的设备,免费的重量和杆,一旦拆箱和拆装亚博全站手机app/或使用和商业设备。这包括但不限于以客户规格,调整和颜色请求制造的定制订单以及为订购的任何其他项目。不会给予退款,并且销售是最终的。

注:由于冠状病毒大流行导致大量订单涌入,我们的一些供应商/制造商仓库没有足够的人力资源接受退货,直至另行通知。在这种情况下,根据具体制造商,所有销售均为最终销售。制造商的缺陷或保修问题将根据具体情况处理。

欺诈性交易

yabo全站188铁公司非常重视提供一个安全的购物体验,以保护我们的客户免受信用卡欺诈。每笔信用卡交易都经过一系列的安全过滤,以确保我们的安全购物平台的完整性,并保护我们诚实的客户。IRON COMPANY订单处理团yabo全站188队有时会认为有必要在订单处理和发货之前通过电话和/或电子邮件与客户联系,以验证/验证订单交易过程中提供的信息,这些信息最初可能无法通过安全过滤器或触发“危险信号”。我们这样做是为了增加对消费者的保护,而且我们发现,我们的客户经常很欣赏这种做法。作为在线零售商家社区的骄傲成员,IRON COMPANY通过向联邦调查局报告所有的信用卡欺诈交易(和交易尝试),尽其所yabo全站188能帮助消费者和其他商家阻止消费者身份盗窃。感谢你对我们的支持,协助我们甄别及抓捕骗子!

yabo全站188钢铁公司对该设备的适用性不作任何声明。商用级设备总是被推荐用于非住宅场所。

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